Un service après-vente attentif à chaque demande
Notre approche repose sur une gestion organisée des retours afin d’assurer un traitement professionnel et compréhensible pour chaque client.
Délais de vérification
La demande est généralement analysée dans les 1 à 3 jours ouvrés suivant sa réception.
Critères d’évaluation
L’état du produit retourné, sa présentation et les informations fournies sont pris en considération lors de l’étude du dossier.
Réception et contrôle
À l’arrivée du retour, les éléments concernés sont vérifiés afin de déterminer la suite appropriée.
Règlement de la situation
Lorsque les conditions sont remplies, un remboursement peut être engagé ou une alternative adaptée peut être proposée.
Suivi final
Une confirmation est communiquée après la résolution du dossier. Les délais de traitement financier peuvent dépendre des services utilisés.